一、智能赋能破局，打造高效服务新生态

她始终秉持“让数据多跑路，让读者少跑腿”的服务理念。面对传统查收查引、科技查新流程繁琐、周期较长的行业痛点，她主动牵头参与智能化服务系统的研发与落地，聚焦“读者端、馆员端、财务端”三大核心场景，推动服务模式从“人工低效”向“智能高效”转型。在系统建设过程中，协调技术开发团队对接需求，深入一线梳理业务流程，从检索模板优化、财务流程完善到与校财务处的反复沟通。遇到系统测试中的技术难题，经常利用下班时间对接沟通，确保系统功能贴合实际需求。

如今，智能化查收查引和科技查新系统已全面投入使用，读者可在线完成“提交任务—查看进度—缴费—下载盖章报告”全流程操作，服务周期较以往缩短60%以上，不仅为学校人才项目申报、职称评定、项目立项等工作提供了高效支撑，更成为区域内图书馆智能化服务的标杆。

二、跨界联动拓界，构建资源共享新格局

她始终突破“校园边界”思维，积极推动情报服务与资源推广的跨校协同。在湖南省高数图二十周年巡回宣讲活动中，她以主讲人的身份，走进长沙理工大学作《专利文献检索技巧和策略》专题分享，创新打造“知识讲解+书籍推广”的融合服务模式。讲座中，她按照“专利检索—专利分析—高价值专利—专利导航”的层次递进逻辑，同步推荐相关专业书籍，构建起从基础到高阶的完整知识体系，既让听众掌握了实用检索技能，又拓宽了书籍推广的覆盖面。

传统讲座一直存在“报名繁琐、参与率低”的问题，她借助中南大学图书馆空间及活动管理系统，将讲座纳入智能化预约体系，实现报名、日程提醒、反馈提交全流程线上化，形成了“阅读推广与情报服务协同传播”的可复制经验。此外，在参与“知识产权服务成果展”期间，她主持的4个典型案例（包括中南大学专利信息季报模板、中车时代通信专利申请前评估等）公开亮相，用真实案例直观展现“阅读书籍+情报服务”的协同效应，激发了广大读者的科研动力与阅读兴趣，让服务成果成为可借鉴、可推广的“活教材”。

三、精细履职尽责，诠释责任担当新内涵

作为科技查新与专利服务部副主任，她既抓业务创新，也守管理底线，在繁杂的管理工作中展现出极强的责任担当。分管财务工作以来，她严格执行财务制度，经手的每一笔费用都做到精准核算、规范管理。如2025年，部门共处理校内收费1600余人次，开具手写校内收据1000张，其中她个人就承担了850张收据的开具工作，占比达85%；全年往返校财务处20余次，电话或邮箱通知未及时取件的读者500余人次，人工处理退费、电子票据传递等特殊业务80余次。

在业务工作中，她始终以“严谨细致”为准则，高质量完成科技查新报告、论文检索、新进人才教师论文信息审核、科技查新审核等工作，涵盖科技立项、成果鉴定、奖励申报等多个类型，无论是否加急任务，都坚持严谨核对数据、验证结论，确保查新工作的客观公正与准确规范。面对委托人的加急需求，她常常利用下班、周末时间加班加点，为学校科研工作争取了宝贵时间。她用履职尽责的实际行动诠释了“服务育人”的初心使命。

十余载深耕不辍，她以“智能创新”破解服务难题，以“跨界联动”拓宽服务边界，以“精细履职”筑牢服务根基，用专业素养为科研赋能，用创新思维为服务提质，用责任担当为管理增效，全心全意服务学校内涵式高质量发展。