一、恪尽职守，做宿舍安全的“守门人”

杨琴把安全责任扛在肩上，严格执行出入登记、夜间巡查、门禁管理等制度，4年来未出现一次安全疏漏。她熟记大部分同学的样貌与宿舍号，遇到陌生人员第一时间核实信息，牢牢守住安全防线。

管理严格，却充满温度。无论寒暑，只要学生因实习、竞赛或就医晚归，哪怕是凌晨两三点，她都会及时开门，并叮嘱“下次早点回来，注意安全”。她习惯观察学生的神态，发现异常立刻沟通：遇到晚归且有酒味、情绪不稳的学生，主动关心询问；看到学生穿重型机车服准备出门，耐心劝阻并反复强调安全事项，同步告知辅导员，及时消除风险。

她常说：“这些孩子离家千里来上学，我守在这里，就得让他们睡得安心，让他们的父母放心。”

二、暖心奉献，做学生身边的“贴心人”

杨琴不仅是管理者，更是学生信赖的“知心阿姨”。2024年5月，机电工程学院毛同学骨折出院后行动不便，杨琴主动承担送餐、取快递、扔垃圾等照顾任务，连续照料整整一个月，直至他完全康复。毛同学父母专程赶来道谢，她笑着说：“都是我应该做的，孩子在这儿就跟我自己的孩子一样。”

值班室里，她常年备着“百宝箱”，内有针线包、创可贴、退烧药、雨伞、充电宝等，学生可随时免费取用。遇到衣服、书包开线，她主动帮忙缝补，仅2025年就缝补上百件。遇到情绪低落的学生，她主动唠家常、开导鼓励，许多同学愿意找她倾诉学业与情感上的困惑。2025年，她收到学生自发送来的3封感谢信。

2026年4月的三次紧急事件，是她在岗用心守护的缩影：

4月7日10:45，机电学院2024级郭同学因失眠引发心脏不适。杨琴迅速取用值班室备用的速效救心丸赶到寝室，在120急救指导下为学生服药，同步联系保卫处开通救护车接应绿色通道，全程陪护至学生被安全送医。次日，郭同学家长专程到值班室致谢，她只是说：“孩子平安就好。”

4月11日22:11，机电学院2025级石同学阑尾炎术后因打喷嚏致伤口裂开渗血。杨琴闻讯赶到寝室，得知室友已拨打120，第一时间联系保卫处协调救护车快速进入校区，耐心陪护至救护车抵达。

4月18日0:15，化工学院2023级回同学突发异物卡喉到值班室求助。杨琴立即向辅导员反馈，安排室友陪同外出就医，持续跟进情况，直至凌晨3点确认学生安全返回宿舍后才休息。

她的值班记录本上，密密麻麻记着每天的工作日常，4年来累计记录学生特殊情况、待办事项超过2000条。她说：“学生的事，没有大小之分；值班的每一分钟，都是守岗的承诺。”

三、以身作则，做岗位奉献的“带头人”

杨琴坚持原则、公平公正，对待所有学生一视同仁，处理违规问题既守规矩也讲情理，赢得全体住宿学生的尊重。她乐观积极，始终面带笑容，脏活累活冲在最前面，在宿管团队中起到了良好的示范作用。

计算机学院黄同学在感谢信中写道：“杨阿姨用实际行动诠释了‘服务育人’的深刻内涵，是中南大学校训和人文关怀在基层岗位上的真实写照。”

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。杨琴用一点一滴的付出，给远离家乡的学子带来家的温暖，用真心和行动书写了服务育人的动人篇章，是后勤服务岗位上值得大家学习的先进典型。